Be Natural Company
En Be Natural Company nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Por eso contamos con una política clara de cambios y devoluciones conforme a la normativa vigente en Argentina.
Nuestro objetivo es que disfrutes tu compra, por lo que antes de enviar cada pedido realizamos controles de calidad y embalaje para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, si realizaste una compra a través de nuestra tienda online podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para solicitarlo deberás contactarnos indicando:
Número de pedido
Nombre y apellido
Producto adquirido
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reintegro utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Para poder gestionar una devolución, el producto deberá:
Estar sin uso
Conservar su envase original
Mantener sellos de seguridad intactos
Incluir todos los elementos y packaging original
En caso de que el producto presente signos de uso, manipulación o deterioro, la devolución podrá ser rechazada.
Por tratarse de productos cosméticos y de cuidado personal, solo se aceptarán devoluciones cuando:
El producto no haya sido abierto
El sello de seguridad permanezca intacto
El envase se encuentre en perfectas condiciones
Esto se debe a razones sanitarias y de seguridad para nuestros clientes.
Si deseas cambiar un producto por:
preferencia personal
elección incorrecta
cambio de producto
podrás solicitarlo dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.
En estos casos:
Los costos de envío serán asumidos por el cliente.
El producto deberá encontrarse sin uso y en su estado original.
Si recibiste un producto con falla de fabricación o un producto incorrecto, deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
En estos casos Be Natural Company se hará cargo del reemplazo del producto y de los costos de envío correspondientes.
Todos los productos devueltos pasan por un proceso de control de calidad para verificar su estado.
Be Natural Company se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reintegro del dinero podrá demorar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado.
En Be Natural Company creemos en el consumo responsable. Por eso alentamos a nuestros clientes a leer cuidadosamente la descripción, beneficios e ingredientes de cada producto antes de realizar la compra, para asegurarse de que sea el adecuado para sus necesidades.
